547 গোপনীয়তা নীতি

547.live ("547", "আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 547 এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

547 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 547 এর সেবা ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। যেকোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

547 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
• একাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)।
• আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল পদ্ধ তির আংশিক তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা)।
• যাচাই নথি: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: পেজ ভিজিট, সেশন সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন, গেম ইতিহাস।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক)।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, প্রিফারেন্স কুকি এবং বিশ্লেষণ ডেটা।

547 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। এখানে কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।

• একাউন্ট পরিচালনা: আপনার একাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: আন্তর্জাতিক KYC (Know Your Customer) বিধি মেনে পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে (সম্মতি সাপেক্ষে)।

547 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তে কাজ করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় তথ্য দিতে বাধ্য হলে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা AML তদন্তের প্রয়োজনে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে।

547 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুষ্ঠুভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন তথ্য ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হয় তা বোঝার জন্য।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে (বন্ধ করা যায়)।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। 547 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 547 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু একটি বৈশিষ্ট্য নয়, এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য 2FA চালু করার সুবিধা আছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো ক্ষতি না হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

547 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সহজে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়ায় দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

547 আপনার তথ্য যত দিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — তার বেশি নয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য বিভিন্ন মেয়াদ প্রযোজ্য।

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথিপত্র: যাচাইয়ের পর এবং একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেম ইতিহাস: একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামি আকারে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

547 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি 547 ব্যবহার করতে পারবেন না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম হলে নিবন্ধন প্রত্যাখ্যাত হয়।
• যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী সন্দেহ হলে একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের সুরক্ষার জন্য যোগাযোগ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড টিম সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
• আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব।
• জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়া হবে।
• গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক অভিযোগ লিখিতভাবে ইমেইলে জানাতে হবে।
• আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।